Échanges et Retours
Bienvenue sur notre page Échanges et Retours. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d’achat agréable et transparente.
Conditions Générales
Veuillez noter que les échanges et retours sont acceptés dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine, accompagné d’une photo du produit avec l’emballage intact.
Procédure
- Contactez-nous rapidement : Envoyez un e-mail à « [email protected] » ou appelez-nous au « 0770454801 » dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande, une brève explication du problème, et joignez une photo du produit avec l’emballage d’origine.
- Examen de la demande : Notre équipe examinera rapidement votre demande et vous contactera pour vous informer de son éligibilité.
- Préparation du colis : Si votre demande est approuvée, préparez le colis en incluant le produit à échanger dans son emballage d’origine.
- Envoi du colis : Envoyez le colis à l’adresse que nous vous fournirons lors de l’approbation de votre échange.
- Réception et Traitement : Dès réception de votre colis, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon les conditions préalablement communiquées.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez initier un échange ou un retour, n’hésitez pas à nous contacter à « [email protected] » ou par téléphone au « 0770454801« .
Note importante : Veuillez noter que les échanges et les retours ne sont pas applicables aux produits bénéficiant d’une remise de 50% ou plus.
